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RESI E CAMBI

Politica di reso e cambio

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

14 giorniper richiedere il reso dalla consegna
Solo non personalizzatiresi e cambi non valgono sui prodotti realizzati su misura
Etichetta fornitacontattaci e riceverai etichetta e istruzioni

Prodotti che possono essere restituiti

Puoi richiedere il reso o il cambio di un prodotto non personalizzato entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere restituito completo, integro e correttamente imballato. Il cliente risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

I prodotti personalizzati non possono essere restituiti o cambiati per ripensamento.
Sono compresi i prodotti realizzati con testi, immagini, file, colori, misure, modelli o altre scelte specifiche fornite o confermate dal cliente.

Come richiedere il reso

  1. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna tramite la pagina contatti oppure scrivendo a info@rpgrafica.it.
  2. Indica il numero d’ordine, il prodotto interessato e se preferisci rimborso o cambio.
  3. Dopo la verifica della richiesta ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni per preparare e consegnare il pacco.
  4. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Non inviare il pacco prima di avere ricevuto le nostre istruzioni.

Costi della restituzione

In caso di ripensamento, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente e verrà comunicato prima dell’invio dell’etichetta. Se il prodotto è errato, danneggiato, difettoso o non conforme, la restituzione è a carico di RP Grafica.

Rimborso

Il rimborso comprende gli importi dovuti secondo la normativa applicabile e viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo attendere di ricevere il prodotto oppure una prova della spedizione prima di completare il rimborso.

Cambi

Accettiamo richieste di cambio entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente per prodotti non personalizzati, secondo la disponibilità. Se il nuovo articolo ha un prezzo diverso, ti comunicheremo l’eventuale importo da pagare o rimborsare prima di procedere.

Prodotti personalizzati difettosi o non conformi

L’esclusione dal reso per ripensamento non limita i tuoi diritti in caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine. Contattaci indicando il numero d’ordine e allegando fotografie utili: valuteremo sostituzione, rifacimento o rimborso secondo il caso e la normativa applicabile.

Altre informazioni

Per consegne, tempistiche e assistenza consulta anche Spedizioni e resi e i Termini e condizioni di vendita.