Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, configurano prodotti, richiedono assistenza o effettuano un ordine.
1. Titolare del trattamento
Errepi di Roberth Puleio , con sede in Via Palermo 442, 98152 Messina (ME), Italia , P. IVA 03630650830 , C.F. PLURRT97D02F158N.
Per richieste privacy o per esercitare i diritti indicati sotto: info@rpgrafica.it.
2. Dati trattati, finalità e basi giuridiche
| Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Dati di navigazione, indirizzo IP e registri tecnici | Erogare e proteggere il sito, prevenire abusi, diagnosticare errori. | Legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento; obblighi di legge. |
| Nome, contatti, credenziali e indirizzi salvati | Creare e gestire l’account, autenticare l’utente, recuperare la password e facilitare gli acquisti. | Esecuzione di misure precontrattuali e del contratto. |
| Dati di ordine, spedizione e fatturazione | Preparare, spedire e fatturare l’ordine; fornire assistenza; gestire resi, contestazioni e garanzia. | Esecuzione del contratto e obblighi amministrativi, fiscali e contabili. |
| Testi, loghi, immagini, font e file caricati | Produrre il bene personalizzato, generare l’anteprima e conservare le istruzioni di lavorazione. | Esecuzione del contratto e misure precontrattuali richieste dall’utente. |
| Identificativi e stato del pagamento | Incassare, riconciliare o rimborsare i pagamenti e contrastare le frodi. | Esecuzione del contratto, obblighi di legge e legittimo interesse alla prevenzione delle frodi. |
| Email e contenuto del carrello non completato | Conservare temporaneamente il progetto e inviare un unico promemoria con il collegamento per riprendere il checkout. | Legittimo interesse a fornire continuità al servizio richiesto e a facilitare il completamento dell’acquisto; è sempre possibile opporsi scrivendo al titolare. |
| Email, origine e prova del consenso newsletter | Inviare comunicazioni promozionali soltanto dopo doppia conferma, gestire il codice di benvenuto e documentare iscrizione o revoca. | Consenso, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email o dall’area cliente. |
| Dati statistici raccolti da Google Analytics 4 | Misurare visite e utilizzo del sito per migliorarne contenuti e funzioni. | Consenso, revocabile in ogni momento tramite “Gestisci cookie”. |
| Dati tecnici, indirizzo IP e segnali di interazione elaborati da Google reCAPTCHA | Proteggere login, registrazione e modulo contatti da abusi e invii automatizzati. | Legittimo interesse alla sicurezza del sito e dei suoi utenti. |
I dati sono forniti direttamente dall’utente oppure generati durante l’uso del sito. I campi indicati come obbligatori sono necessari per completare la relativa operazione; senza tali dati potrebbe non essere possibile creare l’account, rispondere alla richiesta o eseguire l’ordine.
3. Modalità del trattamento e sicurezza
Il trattamento avviene con strumenti informatici e misure organizzative adeguate al rischio. I file di lavorazione sono conservati in area non pubblica e l’accesso è limitato a chi ne ha necessità per preparare o assistere l’ordine. Nessuna trasmissione su Internet può tuttavia essere garantita come assolutamente sicura.
4. Destinatari e responsabili
I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori necessari al servizio: hosting e assistenza tecnica, posta elettronica, servizi di pagamento selezionati al checkout, banche, corrieri, consulenti amministrativi e fiscali. Ricevono soltanto i dati necessari alle rispettive attività e operano come autonomi titolari o responsabili del trattamento, secondo il ruolo applicabile.
I dati completi delle carte non vengono memorizzati dal negozio: sono acquisiti direttamente dal prestatore di pagamento scelto.
5. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni fornitori tecnologici o di pagamento possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza o di altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, incluse, quando applicabili, le clausole contrattuali standard. Google Analytics viene caricato soltanto dopo il consenso.
6. Periodi di conservazione
- Account: fino alla richiesta di cancellazione, salvo dati da conservare per obblighi di legge o tutela dei diritti.
- Ordini, pagamenti e fatture: per il periodo necessario all’esecuzione e, di regola, per 10 anni per obblighi civilistici, contabili e fiscali, oltre l’eventuale durata di una controversia.
- File di lavorazione: per il tempo necessario a produrre, assistere e documentare l’ordine; possono essere conservati insieme all’ordine quando necessari a gestire ristampe, garanzie o contestazioni.
- Richieste di assistenza: per il tempo necessario a rispondere e, se collegate a un ordine, per il relativo periodo di conservazione.
- Carrelli non completati: fino a 30 giorni; viene inviato al massimo un promemoria e il salvataggio viene chiuso quando l’ordine è completato.
- Newsletter: fino alla revoca del consenso. La prova delle preferenze e la lista di soppressione possono essere conservate per documentare la revoca ed evitare nuove iscrizioni automatiche.
- Cookie: secondo le durate indicate nella cookie policy.
7. Decisioni automatizzate e minori
Non vengono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi. Il negozio non è destinato direttamente a minori di 18 anni.
8. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dagli articoli 15–22 GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Puoi scrivere a info@rpgrafica.it; la richiesta verrà gestita nei termini previsti dalla normativa.
Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgerti all’autorità giudiziaria.
9. Cookie e aggiornamenti
Per conoscere tecnologie, fornitori, finalità, durata e modalità di revoca consulta la cookie policy. Questa informativa potrà essere aggiornata quando cambiano servizi o norme; la data in apertura identifica la versione vigente.